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          服務流程

          當前位置:首頁  > 前期介入  > 服務流程

          (一)、物業公司申辦咨詢 

          1、申辦物業公司的基本條件;

          2、物業公司前景的預測咨詢; 

          (二)、物業公司經營咨詢 

          1、物業公司的自身定位;

          2、如何開展業務經營; 

          (三)、物業項目評估 

          1、項目可操作性;

          2、項目利潤點分析; 

          (四)、物業項目的運營程序 

          1、接管后未投入使用前的運營程序;

          2、投入使用后的物業管理運營程序;

          3、二手樓盤的再接管程序; 

          (五)、物業的運做機制 

          1、基本制度的稽核;

          2、管理體系的稽核;

          3、對經營與管理指標的科學系統性分析;

          4、企業文化的建立與開展;

          5、新機制的確立; 

          二、物業顧問駐場服務 

          (一)、人力資源服務 

          1、人員招募:

          ①、制定招聘標準;②、建立各考題庫;③、協助人員篩選; 

          2、業務培訓:

          ①、基本知識培訓;②、崗位職責、制度、程序培訓;③、業務技能培訓; 

          3、考核上崗:

          ①、基本技能考核;②、業務素質考核;③、崗位達標考核; 

          4、人事機制的建立:

          ①、各崗位運做機制的建立;②、人員升、降職;③、獎、懲機制; 

          5、員工薪酬體系的建立與完善:

          ①、工資結構;②、保險;③、其它待遇; 

          6、主管級員工及經理級員工的代培; 

          (二)、物業企業管理制度的建立與完善 

          1、客戶需求;

          2、人員架構及崗位職責;

          3、工作流程;

          4、工作指導書;

          5、行政制度;

          6、培訓;

          7、問題處理和改進;

          8、ISO國際質量管理體系及質檢體系; 

          (三)、物業項目前期顧問的駐場服務 

          1、項目規劃設計建議;

          2、設備選型建議;

          3、功能設計建議;

          4、制定財務預算及提供管理費定價依據;

          5、制定各種物業公約;

          6、制定物業管理公司規章制度;

          7、人員招聘及培訓;

          8、樓宇驗收及交付使用; 

          (四)、物業項目后期管理顧問的服務 

          1、制定物業管理的收支預算及財務管理制度;

          2、樓宇內部共用部位的維修、養護工作的協調管理;

          3、對樓宇公用設施、設備的維修、養護、運行和管理工作提供技術支持;

          4、項目規劃紅線范圍內的市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理工作進行指導;

          5、設定物業公共環境衛生質量體系,并協助督導執行;

          6、設定物業公共安防管理體系,并協助督導執行;

          7、對物業功能設計、實施進行指導;

          8、對物業使用人的違約制定應對措施;

          9、樓宇驗收后檔案資料的管理;

          10、組織制定開展樓宇文化娛樂活動的方案,溝通發展商、業主/租戶之間關系;

          11、設置各種經營服務的收費體系,對收取應繳的費用實操指導; 

          (五)、協助物業企業建立市場拓展業務的機制 

          1、協助進行項目洽談,并建立項目洽談的程序;

          2、協助參與物業項目的招、投標活動,并制作標書;

          3、協助編擬“物業管理合同”;

          4、協助進行物業管理費用的測算;

          5、協助進行項目接管;


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